Política de Privacidad
En truebrelax, tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal de manera transparente y segura.
En truebrelax recopilamos información esencial para brindarte la mejor experiencia en análisis de inversiones y estrategias financieras. Nuestra recopilación de datos se realiza de manera transparente y siempre con tu consentimiento explícito.
Información Personal Directa
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
- Información de contacto: Dirección postal, ciudad, código postal y país de residencia
- Datos de verificación: Número de identificación fiscal cuando sea requerido por regulaciones financieras
- Información financiera: Detalles sobre tu experiencia inversora y objetivos financieros (sin datos bancarios sensibles)
Información Técnica y de Uso
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y configuración de idioma
- Datos de geolocalización: Ubicación aproximada basada en tu dirección IP para personalizar contenido regional
- Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias
Importante: Nunca recopilamos información sensible como contraseñas de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito completos o información médica. Toda la información financiera que solicitamos se limita a tu perfil de inversor y objetivos educativos.
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia educativa y garantizan el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Cada uso de tus datos tiene una finalidad específica y proporcionada.
Servicios Principales
- Personalización de contenido: Adaptamos nuestros análisis y estrategias de inversión según tu perfil y experiencia
- Comunicación directa: Enviamos actualizaciones sobre mercados, nuevos análisis y oportunidades educativas relevantes
- Soporte técnico: Proporcionamos asistencia personalizada y resolvemos consultas sobre nuestros servicios
- Mejoras del servicio: Analizamos patrones de uso para optimizar nuestra plataforma y contenido educativo
Propósitos Legales y de Seguridad
- Cumplimiento normativo: Verificamos identidades según requieren las regulaciones financieras españolas y europeas
- Prevención de fraude: Monitoreamos actividades sospechosas para proteger tu cuenta y nuestros servicios
- Obligaciones fiscales: Mantenemos registros necesarios para cumplir con la legislación tributaria aplicable
- Resolución de disputas: Conservamos información relevante para resolver posibles conflictos o consultas legales
truebrelax mantiene un enfoque restrictivo respecto al compartir información personal. Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Proveedores de hosting: Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad avanzadas
- Procesadores de pagos: Plataformas de pago certificadas PCI DSS para transacciones seguras
- Servicios de análisis: Herramientas de análisis web que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Proveedores de email: Servicios de comunicación empresarial con protocolos de cifrado avanzados
Obligaciones Legales
Podemos compartir información cuando sea requerido por autoridades competentes, incluyendo la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), la Agencia Española de Protección de Datos, o tribunales españoles. Siempre verificamos la legitimidad de estas solicitudes antes de proporcionar cualquier información.
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Solicita una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corrige o actualiza información inexacta o incompleta en tu perfil
- Derecho de supresión: Solicita la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
- Derecho a la portabilidad: Recibe tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
- Derecho de limitación: Restringe el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
- Derecho de oposición: Objeta ciertos tipos de procesamiento de datos, especialmente para marketing directo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a privacidad@truebrelax.com con tu solicitud específica. Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días hábiles establecidos por la legislación europea.
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se actualizan continuamente según las mejores prácticas de la industria.
Protección Técnica
- Cifrado avanzado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y AES-256 para almacenamiento
- Firewalls y monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones que monitorean actividades sospechosas las 24 horas
- Copias de seguridad: Respaldos automáticos diarios con recuperación rápida en múltiples ubicaciones geográficas
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales, con registros de auditoría completos
Medidas Organizativas
- Formación del personal: Capacitación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad
- Políticas internas: Procedimientos estrictos para el manejo, acceso y eliminación de información personal
- Auditorías regulares: Evaluaciones trimestrales de nuestros sistemas de seguridad por expertos independientes
- Plan de respuesta: Protocolos establecidos para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requieran las obligaciones legales. Aplicamos principios de minimización de datos y eliminación segura.
Períodos de Retención
- Cuenta activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios
- Cuenta inactiva: Eliminamos datos personales después de 3 años de inactividad total
- Obligaciones legales: Ciertos datos se conservan hasta 6 años según requiere la legislación fiscal española
- Datos de marketing: Información de comunicaciones comerciales se elimina tras 2 años sin interacción
- Logs de seguridad: Registros de acceso y seguridad se mantienen durante 12 meses para fines de protección
Eliminación proactiva: Implementamos procesos automatizados que eliminan datos personales cuando se cumplen los períodos de retención. Recibirás notificaciones antes de cualquier eliminación programada para que puedas tomar acción si deseas mantener tu cuenta activa.
Aunque truebrelax opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Todas las transferencias internacionales de datos se realizan bajo estrictas salvaguardas de protección.
Garantías de Protección
- Decisiones de adecuación: Priorizamos transferencias a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo: Utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la UE para transferencias a terceros países
- Certificaciones de seguridad: Verificamos que todos los proveedores mantengan certificaciones ISO 27001 u equivalentes
- Evaluaciones de riesgo: Realizamos evaluaciones regulares de la situación de protección de datos en países de destino
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio web y personalizar contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador y nuestro panel de preferencias.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y servicios de seguridad
- Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración y preferencias de idioma y región
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web para mejorarlo
- Cookies de marketing: Se utilizan para personalizar anuncios y medir la efectividad de campañas publicitarias
truebrelax no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Historial de Cambios
- Enero 2025: Versión inicial de la política de privacidad
- Actualizaciones futuras: Todas las modificaciones se documentarán con fechas específicas y resúmenes de cambios
Contacto para Asuntos de Privacidad
Responsable de Protección de Datos: truebrelax S.L.
Dirección: Paseo Jardín Botánico &, C. Siempreviva, 47009 Valladolid, Spain
Email: privacidad@truebrelax.com
Teléfono: +34 981 141 295
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET